アカウントとデータの削除

本ページは、Pinelet（以下「運営者」といいます。）が提供するスマートフォン向けアプリ「Diverie」（以下「本アプリ」といいます。）について、アカウントを削除する手順と、削除されるデータ、削除後も残るデータとその保持期間を説明するものです。

1. アカウントを削除する手順

アカウントは、本アプリからいつでも削除できます。

本アプリを開き、「マイページ」右上のメニュー（≡）→「設定」→「アカウントを削除」をタップします。
本人が投稿した写真・動画について、「写真・動画を仲間のために残す」か「写真・動画もすべて削除する」のどちらかを選び、「アカウントを削除する」をタップします。どちらかを選ぶまで先へは進めません。選んだ場合の違いは、第2節と第3節のとおりです。
確認の画面で内容を確認し、「削除する」をタップします。
最終確認の画面で「完全に削除する」をタップします。

削除はその場で実行され、取り消すことはできません。

本アプリを開けない場合

本アプリを削除した、ログインできないなどの理由で本アプリから削除できない場合は、アカウントに登録したメールアドレスから support@diverie.com 宛てに、アカウントの削除を依頼する旨をご連絡ください。運営者は、送信元のメールアドレスがアカウントに登録されたメールアドレスと一致することを確認したうえでアカウントを削除し、その旨を返信します。登録したメールアドレスから送信できない場合（Apple でサインインし、メールアドレスを非公開にした場合など）は、本アプリのユーザーIDを添えてご連絡ください。本人確認の方法をご案内します。この方法でアカウントを削除する場合は、本人が投稿した写真・動画もすべて削除します。

2. 削除されるデータ

アカウントを削除すると、次のデータを削除します。

本アプリの認証情報（メールアドレス、Apple・Google でのサインインに使う本アプリ側の登録）
プロフィール（表示名、ユーザーID、アイコン画像。参加していたツアーには、第3節のとおり表示名を名前として残します）
本人が投稿した写真・動画（他のユーザーが作成したツアーに投稿したものを含みます。サムネイルなどの派生ファイルと、保管している動画の原本も削除します）。ただし、「写真・動画を仲間のために残す」を選んだ場合は、非公開のものを除いて第3節のとおり残します（その場合も、保管している動画の原本は削除します）
マイログ（ダイビングの記録と、見た生物の記録）
写真・動画（本人が投稿したものを含みます）に付けられた、本人が写っていることを示すタグ
ツアーへの参加の記録（ツアーのメンバーから外れます。参加していたツアーには、第3節のとおり退会時点の表示名を名前として残します）
ツアーのメンバーに名前で加えられた人と本人のアカウントとのつながり（つながりを外します。名前そのものは、入力したメンバーのデータとして第3節のとおり残します）
本人が作成したツアーで、ツアーの作成・編集の画面からアップロードした表紙の画像（ツアー自体は、ほかのメンバーのために第3節のとおり残します。ツアーの写真・動画から選んだ表紙は、その写真・動画を投稿した人のデータとして扱い、本人が投稿したものなら上記のとおり削除します）
うみともの関係（相手のうみとも一覧からも外れます）と、送った・受け取ったうみともの申請
生物図鑑のメモと「見たい」「好き」の印
マイページの所属団体と、本人が書いたコース・学科・実習のメモ（ダイビングごとのメモと「やったこと」を含みます）
ブロックの設定（本人がブロックしたもの、本人がブロックされたもの。「写真・動画を仲間のために残す」を選んだ場合、本人がブロックされたものは第3節のとおり残します）
お知らせ（本アプリ内の通知の一覧。本人が受け取ったものと、本人の操作で他のユーザーに届いたもの）と通知の設定、プッシュ通知の送信先として登録した端末の識別子
有料プラン（Plus）の契約状態の記録
お問い合わせのやりとり（本人が送ったメッセージ、ダイブサイト・生物の登録や修正の依頼の内容と添えた写真、運営者からの返信）と、お問い合わせへの AI の利用の同意の記録

ただし、本人が投稿した写真・動画に付けられた生き物のタグや、本人が記録した生き物から作った観察記録は、撮影した人や記録した人を識別する情報を含まない形で、第3節のとおり残します。

なお、ほかのユーザーが自分の端末に保存した写真・動画は、運営者が削除することはできません。また、Apple ID や Google アカウントの設定に表示される本アプリとの連携は、それぞれの設定から解除できます。

3. 削除後も残るデータと保持期間

ツアーのほかのメンバーのために残すもの

本人が作成したツアー（名称と説明を含みます）と、本人が作成したダイビングの記録（ほかのユーザーのツアー内のものを含みます。日付、ダイブサイト、天候、水温など）: ツアーのほかのメンバーが引き続き利用するため、作成者を「退会したユーザー」と表示して、期限を定めずに保持します。
参加していたツアーでの退会時点の表示名: 一緒に潜った仲間の記録として、そのツアーのメンバーの一覧に名前だけで残します（アカウントとはつながらず、写真・動画やログは持ちません）。名前で加えられた人が本人のアカウントとつながっていたツアーでは、表示名ではなくその名前が残ります。これらの名前は、ツアーのほかのメンバーが直したり外したりでき、外されるかツアーが削除されるまで、期限を定めずに保持します。
参加していたダイビングの参加者とバディの組での本人: 一緒に潜った仲間の記録として、上記のツアーに残す名前に置き換えて残します（アカウントとはつながりません）。残す名前が無い場合（表示名が空白だけだった場合など）は参加者から外し、本人だけが抜けて 1 人になった組は解消します。置き換えた名前は、ツアーのほかのメンバーが参加者から外したり組を変えたりでき、名前が外されるか、ダイビングまたはツアーが削除されるまで、期限を定めずに保持します。本人が組を変えた記録は、変えた人を「退会したユーザー」と表示して残します。
他のユーザーのマイログにバディとして登録された本人: 一緒に潜った仲間の記録として、上記のツアーに残す名前に置き換えて残します（アカウントとはつながりません）。残す名前が無い場合（表示名が空白だけだった場合や、退会より前にそのツアーのメンバーから外れていた場合など）は、そのマイログのバディから外します。置き換えた名前は、そのマイログを書いた人が直したり外したりでき、外されるかマイログが削除されるまで、期限を定めずに保持します（ツアーから名前が外されても、そのマイログには名前だけが残ります）。
本人がツアーのメンバーに名前で加えた人の名前: 一緒に潜った仲間の記録として、外されるかツアーが削除されるまで、期限を定めずに保持します（加えた人は「退会したユーザー」と表示します）。
ほかのユーザーが本人について書いた実習のメモ（総評など。書いた人だけが見られ、本人にもほかのメンバーにも見えません）: 書いた人の記録として、本人を「退会したユーザー」と表示して、書いた人が消すか、その実習のツアーが削除されるまで、期限を定めずに保持します。
本人が登録したダイブポイントの名称と、本人が既存のダイブポイントに足した別名・よみ・英語の名前: 同じダイブサイトでほかのユーザーも選べる名称として、期限を定めずに保持します。
ダイブサイト・生物の情報への反映: 依頼をもとに登録・修正したダイブサイト・生物の情報は、本サービスのデータとして期限を定めずに保持します（依頼した人の情報は含みません）。
アカウントの内部の管理番号と登録日時: 上記のデータとの対応を保つため、メールアドレスやプロフィールと切り離した状態で、期限を定めずに保持します。

「写真・動画を仲間のために残す」を選んだ場合に残すもの

本人が投稿した写真・動画（非公開のものを除きます。表示用の版とサムネイルなどの派生ファイル）と、その写真・動画に付けられた生き物のタグと写っている人のタグ（本人が写っていることを示すタグを除きます）: 一緒に潜った仲間の記録として、投稿者を「退会したユーザー」と表示して残します。公開範囲は退会の時点のまま変えません。ただし、うみともの関係は退会で削除するため、公開範囲が「仲間まで」（そのツアーの参加者とうみともに見える範囲）の写真・動画は、元うみともからは見えなくなります（そのツアーの参加者と、本人がタグを付けた人には引き続き見えます）。非公開の写真・動画と、表示用の版とは別に保管していた動画の原本は削除します。ツアーの写真・動画から選ばれた表紙は、その写真・動画とともに残ります。残した写真・動画は、本人が削除を依頼するか、その写真・動画が投稿されたツアーやダイビングの記録が削除されるまで、期限を定めずに保持します。
ほかのユーザーが本人をブロックした設定: ブロックしていた人に残した写真・動画が見えないようにするため、残した写真・動画が残っている間保持し（ブロックした人は解除できます）、すべて削除されたときは、遅くともその翌日までに削除します。
メールアドレスのハッシュ: アカウントに登録されていたメールアドレスを、運営者だけが知る値を混ぜて元に戻せない形に変換した値（ハッシュ）を、残した写真・動画との対応とともに保持します。メールアドレスそのものは保持しません。利用目的は、残した写真・動画の削除の依頼を受けたときの本人確認と、同じメールアドレスで本アプリに登録し直したときに残した写真・動画を引き継ぐことです。残した写真・動画が残っている間保持し、すべて削除されたときは、遅くともその翌日までに削除します。

残した写真・動画の削除の依頼

「写真・動画を仲間のために残す」を選んで退会した後に、残した写真・動画を削除したくなった場合は、退会した後の写真・動画の削除の依頼のページで、アカウントに登録していたメールアドレスを入力してください。そのメールアドレスが写真・動画を残して退会したアカウントのものであれば、確認コードを送ります（有効期限は 10 分です）。確認コードを入力すると、残した写真・動画（派生ファイルとタグを含みます）をすべて削除し、メールアドレスのハッシュと、ほかのユーザーが本人をブロックした設定も削除します。一部だけを削除することはできません。

Apple でサインインし、メールアドレスを非公開にしていた場合など、そのページを使えないときは、support@diverie.com 宛てに、写真・動画を投稿したツアーの名前と日付などを添えてご連絡ください。本人確認の方法をご案内します。

本サービスのデータとして残すもの

観察記録: 写真・動画（非公開のものを含みます）に付けられた生き物のタグと、ダイビングの記録に登録された生き物から作った、いつ・どこで・どんな環境で何が見られたかの記録（ダイビングの日付、ダイブサイトとダイブポイント、天候・気温・水温・透明度、潜水の種類、生き物の種）: 撮影した人や記録した人を識別する情報（アカウントの内部の管理番号、写真・動画の識別子を含みます）を含めない形で、写真・動画やアカウント、ダイビングの記録が削除された後も、期限を定めずに保持します。もとのダイビングの記録が残っている間は、観察記録はその記録と対応付けており、ダイビングの記録が削除されると対応付けを外します。ただし、そのダイビングでその生き物を最初に記録してから 24 時間以内に、タグが外される、写真・動画やダイビングの記録が削除されるなどしてその生き物の記録が無くなった場合は、付け間違いとして残しません。

運営者の対応の記録として残すもの

写真・動画を通報した記録（通報の理由と、通報の際に入力した説明を含みます）: 通報への対応の記録として、通報した人をアカウントの内部の管理番号だけで識別する状態（メールアドレスやプロフィールと切り離した状態）で、通報した写真・動画が削除されるまで、期限を定めずに保持します。

運営者以外の事業者のサービスに残るもの

購入の記録: 有料プラン（Plus）の購入の記録は、App Store（Apple）または Google Play（Google）と、運営者が購入の管理に利用している RevenueCat に残ります。保持期間は各事業者の定めによります。
プッシュ通知の配信: プッシュ通知は、配信サービス（Expo）を通じて Apple Push Notification service または Firebase Cloud Messaging から端末へ届けています。送った通知の文面（出来事を起こしたユーザーのニックネーム、ツアーの名称等）と送信先の端末の識別子が、これらの事業者を経由します。保持期間は各事業者の定めによります。
利用状況の分析データ: 本アプリの操作の記録（アプリを開いた、ログを保存した、など）と、アプリのバージョンや OS の種類を、分析サービス（PostHog）に送信しています。利用者を識別する情報として送信するのは、内部の管理番号から作った識別子だけで、メールアドレスや表示名は含みません。最長 7 年間保持されます。
通報の通知: 写真・動画の通報があったときは、通報した人と投稿した人の表示名を含む通知を、運営者の業務連絡ツール（Slack）に送っています。この通知は期限を定めずに保持します。
お問い合わせの通知: お問い合わせが届いたときは、種類、送ったユーザーの表示名、有料プランの利用の有無、OS の種類とバージョンを含む通知を、運営者の業務連絡ツール（Slack）に送っています（本文・写真・位置情報は含みません）。この通知は期限を定めずに保持します。
AI による対応の補助: AI の利用に同意した場合、お問い合わせの内容等を Anthropic（Claude）に送信しています。送信した内容は、同社の定めにより、送信からおよそ 30 日以内に削除されます（AI の学習には利用されません）。
確認コードのメール: 残した写真・動画の削除の依頼のページから確認コードを送る場合、入力されたメールアドレス宛てに、Amazon Web Services の Amazon SES を通じてメールを送信します。送信の記録の保持期間は同社の定めによります。
削除の依頼のメール: メールでアカウントの削除を依頼された場合、そのメールは対応の記録として運営者のメールボックス（Gmail）に残ります。期限を定めずに保持します。

一時的に残るもの

サーバーの動作記録（ログ）と、アップロードの途中だったファイル: 削除からおよそ 30 日以内に自動的に消去されます。

バックアップについて

データベースのバックアップは、現在は保持していません（今後保持する場合も、バックアップからは最長 30 日で消去されるようにします）。

4. 有料プラン（Plus）の解約について

アカウントを削除しても、有料プラン（Plus）のサブスクリプションは自動では解約されません。App Store の「サブスクリプション」、または Google Play の「定期購入」から、別途解約してください。解約しない限り、各ストアでの自動更新と課金は続きます。

5. お問い合わせ

アカウントの削除に関するお問い合わせは、support@diverie.com までご連絡ください。